De waarde van goede soft skills

Van elke 100 sollicitanten die worden aangenomen zijn er 13 die falen of die vertrekken tijdens de proefperiode. Eén op de drie vertrekt binnen het eerste jaar. Waarom is het uitvalpercentage zo hoog? Er zijn tal van redenen, maar de belangrijkste is de kloof tussen technische vaardigheden en de soft skills die je nodig hebt om een functie goed in te kunnen vullen.  

Noodzaak van sociale intelligentie

Tegelijkertijd hebben kandidaten andere verwachtingen van hun werk. "Kandidaten op het niveau waarop Michael Page werft willen een persoonlijke band hebben met het bedrijf waarvoor ze werken en met het product of de service die ze leveren", aldus Joost Fortuin, Senior Managing Director PageGroup. "Daarom verwachten ze meer inspraak bij beslissingen die genomen worden, wat een nauwere samenwerking vereist. Om dat goed te laten verlopen zijn soft skills onontbeerlijk." 

In het recruitmentproces moet daarom meer aandacht komen voor sociale intelligentie, en voor vaardigheden zoals kritisch denken en in korte tijd veel kunnen leren.  

De overkoepelende vraag is: welke vaardigheden zullen de productiviteit verhogen en helpen je onderneming vooruit? 

Belangrijkste inzicht: Recruiters en hiring managers zullen zich meer moeten focussen op sociale intelligentie, op mensen die over het vermogen beschikken om in korte tijd veel te kunnen leren en die kritisch kunnen denken.

De nieuwe realiteit in werving en selectie 

Veel methodes die vandaag de dag worden gebruikt om vaardigheden te beoordelen zijn niet langer geschikt om de juiste kandidaten te vinden. Sommige bedrijven werken aan nieuwe modellen, maar de meeste gebruiken nog altijd de traditionele methodes, die onbedoeld kunnen leiden tot discriminatie van doelgroepen die ze juist willen bereiken.  

Zo blijkt uit een studie van PageGroup dat bijna 40% van de bedrijven in Nederland geen specifieke maatregelen nemen om diversiteit op de werkplek te vergroten. “Als bedrijven competitief willen blijven, zal er actief moeten worden geïnvesteerd in diversiteit,” zegt Joost Fortuin, Senior Managing Director van PageGroup. “Bij een goed diversiteitsbeleid spelen soft skills een cruciale rol. Om een divers team te laten samenwerken heb je kandidaten nodig met goede sociale vaardigheden.”  

Om te voorkomen dat kandidaten binnen een jaar weer vertrekken, is het bovendien van belang dat werkgevers begrijpen welke persoonsgebonden vaardigheden nodig zijn om in een bepaalde rol te slagen.  

Naarmate automatisering toeneemt en machines veel technische en routinematige taken zullen overnemen, zal het belang van zachte persoonlijke vaardigheden alleen maar toenemen.

Belangrijkste inzicht: bedrijven zullen hun recruitmentproces moeten aanpassen om in te spelen op de behoefte aan grote diversiteit op de werkvloer. 

Kijk naar de toekomst, niet naar de ervaring

Daarbij moet de focus meer komen te liggen op het potentieel van een kandidaat dan op diens ervaring en opleiding. Zoals een kandidaat wil weten wat hij of zijn van een rol kan verwachten, moet de werkgever er achter zien te komen wat een kandidaat kan bieden aan productiviteit en potentieel voor de toekomst. Op die manier kunnen ze ervoor zorgen dat een rol ook op de lange termijn goed wordt ingevuld.  

Belangrijkste inzicht: De focus van de recruiters en HR moet liggen op het potentieel van de kandidaat om door te groeien en niet op de ervaring uit het verleden.

Hoe zorg je dat nieuw talent ook blijft?

Een kandidaat werven is één ding, maar om er voor te zorgen dat ze ook blijven is een grondig inzicht nodig in het team waarbinnen ze komen te werken. Daarom is de inwerkperiode belangrijker dan ooit. Veel mensen verlaten een bedrijf omdat ze zich niet kunnen vinden in de manier van werken, de bedrijfscultuur of de manier waarop een functie wordt ingevuld. Om dit te voorkomen is het van belang dat die zaken zowel tijdens het werving- en selectieproces als de tijdens de inwerkperiode goed worden uitgelegd. 

Vanwege de focus op technische vaardigheden wordt dat gedeelte vaak over het hoofd gezien. Als zachte vaardigheden pas na het aanwerven van een kandidaat worden beoordeeld, neemt de kans toe dat iemand het bedrijf snel weer verlaat. 

Michael Page kan je helpen om het recruitmentproces dusdanig in te richten dat naar alle aspecten wordt gekeken. Een goed werving- en selectieproces draagt bij aan het succes van de onderneming op de lange termijn.  

Belangrijkste inzicht: Mensen verlaten vaak functies als gevolg van de manier van werken, de cultuur van de organisatie of van de aard van de functie op zich. Dit kan worden vermeden door een betere visibiliteit tijdens het aanwervingsproces, waardoor je uitgroeit tot een talentmanager in plaats van een gewone talentvinder.

Back to The Future of Hiring